Politique d’expédition
Délais de livraison et processus de commande
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et une livraison efficace. Vous trouverez ci-dessous les délais estimés pour le traitement et l’expédition de vos commandes.
1. Traitement des commandes
• Une fois votre commande passée, il faut 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter.
• En semaine, les commandes sont généralement traitées sous 24 heures. Toutefois, les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent prendre un peu plus de temps.
2. Délais de livraison
• Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 10 à 15 jours ouvrables.
• Nos marchandises étant expédiées depuis plusieurs entrepôts à travers le monde avant d’arriver à notre centre de distribution, des délais de transit supplémentaires peuvent s’appliquer.
3. Facteurs influençant les délais
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions logistiques indépendantes de notre contrôle (ex. douanes, transporteurs, périodes de forte affluence).
• Nous vous recommandons de suivre votre commande via le lien de suivi fourni dès l’expédition.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service clientèle est à votre disposition pour vous assister.
Passer une commande
Le processus de commande chez Z Studio est aussi simple que possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page du produit et ajouter le produit souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur la case « Passer à la caisse ». Sur la page d'information, vous devez indiquer l'adresse correcte. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Lorsque ces informations sont correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton « Poursuivre l'expédition ».
Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les données d'adresse que vous avez saisies. Il convient également de souligner que chaque envoi est entièrement gratuit. En guise de remerciement à nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison.
Vous pouvez maintenant poursuivre en cliquant sur la case « Procéder au paiement ».
Modes de paiement
Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différentes méthodes de paiement. Chez Z Studio, toutes les options de paiement sont cryptées par SSL, ce qui garantit un environnement de paiement sécurisé :
Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Compte Paypal
Une fois que vous avez sélectionné la méthode de paiement appropriée, vous devez cliquer sur la case « Terminer la commande », et vous serez redirigé vers la méthode de paiement choisie. Suivez les instructions de cette page pour terminer votre commande. Dans le cas improbable où vous auriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Frais d'expédition
Les frais d’expédition seront calculés automatiquement lors du passage en caisse. Aucun frais d’expédition ne sera facturé en cas de promotion ou d’événement spécial, sous réserve du respect des conditions d’admissibilité.
Veuillez noter que des frais de douanes et taxes peuvent s’appliquer selon votre région ou pays. Ces frais sont indépendants de notre entreprise et relèvent des autorités locales. Nous vous recommandons de vérifier auprès des services douaniers de votre région pour plus d’informations.
Si vous avez des questions concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.
Expédition de votre commande
Vous avez trouvé le look ou l’accessoire parfait sur notre site ? Nous comprenons votre impatience et nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande rapidement
Afin de vous offrir des prix compétitifs, nous regroupons les colis en grandes quantités avant de les expédier. Cette approche nous permet de réduire les coûts et de limiter notre impact environnemental. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre engagement à soutenir une consommation plus responsable.
Veuillez noter :
• En raison de la forte demande et des défis logistiques mondiaux, certains retards de livraison peuvent survenir. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
• Si vous souhaitez vérifier la disponibilité immédiate d’un produit ou accélérer son expédition, n’hésitez pas à nous contacter par courriel. Notre équipe du service client sera ravie de vous assister et de vous proposer la meilleure solution possible.
Merci pour votre confiance et votre soutien !